Условия использования и покупки

Обновлено: 9 октября 2026

Добро пожаловать в Pomnyu. Эти условия представляют собой соглашение между нами, тем, кто покупает пакет, и тем, кто им пользуется. Мы постарались написать их как можно проще. Пожалуйста, прочитайте их до покупки и до начала использования. Наша политика конфиденциальности, по этой ссылке (на иврите), является частью условий.

Это перевод. Условия публикуются на иврите и на русском. При расхождении преимущественную силу имеет текст на иврите.

1. Кто мы

Pomnyu является торговым названием Лии Скай, индивидуального предпринимателя, освобождённого от НДС (осек патур, номер 311765960), улица Иегуда а-Ямит 13, Тель-Авив («мы»).

По любому вопросу: info@pomnyu.com. Обычно мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.

2. Что это за сервис

Pomnyu представляет собой сервис в WhatsApp: вы присылаете нам снимок старой семейной фотографии, а мы возвращаем её восстановленной и, если вы захотите, в цвете. После каждой восстановленной фотографии можно попросить нас бережно оживить её в коротком видео длиной несколько секунд. Всё происходит в переписке в WhatsApp, устанавливать ничего не нужно.

Сервис продаётся пакетами: определённое количество фотографий для восстановления и определённое количество видео. Состав и цена каждого пакета такие, какие показаны на сайте или в переписке в момент покупки.

3. Двое людей, одно соглашение

Pomnyu обычно покупают в подарок, поэтому с нами в соглашении участвуют двое:

• Покупатель: тот, кто заплатил. Он принимает условия при покупке, и к нему относятся правила оплаты, отмены и возврата денег.
• Пользователь: тот, кто получил подарок и присылает фотографии. Он принимает условия в переписке в WhatsApp: отправляя первую фотографию после сообщения о том, что отправка фотографии означает согласие с условиями (а в некоторых случаях нажав кнопку согласия), и к нему относятся правила использования.

Если человек покупает пакет для себя, он одновременно и покупатель, и пользователь. Тот, кто оплачивает по пересланной ему ссылке, например член семьи, является покупателем в этой покупке.

Покупка разрешена с 18 лет. Пользователь может быть любого возраста.

4. Как работает восстановление и что о нём важно знать

Восстановление и видео создаются компьютерными моделями (искусственный интеллект), которые работают у внешних поставщиков по нашим указаниям. Важно знать:

• Результат является интерпретацией, а не документом. Если часть фотографии повреждена, выцвела или отсутствует, модель дополняет её так, как считает правдоподобным. Она может добавить детали, которых не было на оригинале, или изменить те, что на нём были, например волосы, цвета, одежду или фон. Лица тоже могут выглядеть немного иначе.
• Цвет является оценкой. На чёрно-белой фотографии нет сведений о настоящих цветах, поэтому добавленный цвет является обоснованным предположением.
• Результат не подходит для официального использования: ни для опознания людей, ни в качестве доказательства, ни как исторический или генеалогический документ.
• Видео бережно оживляет фотографию, но не отражает настоящего движения. Оживление дорогого человека, особенно того, кого уже нет в живых, может вызвать сильные чувства. Решение, создавать ли видео, всегда остаётся за вами.
• Результат во многом зависит от оригинала. С некоторыми фотографиями у нас не получится, например если снимок очень маленький, сильно размыт или сильно повреждён, или если лица повёрнуты в сторону.
• Сроки, которые мы называем («около минуты» для фотографии, «две или три минуты» для видео), являются только оценкой.

5. Повторная попытка и что не списывается с пакета

• После каждой восстановленной фотографии можно попросить одну повторную попытку без доплаты. Повторная попытка не списывается с пакета.
• Если нам не удалось восстановить фотографию или создать видео, это не списывается с пакета.
• Для видео повторной попытки нет.

6. Цены и оплата

• Цены указаны в шекелях и являются окончательными. Мы работаем как предприниматель, освобождённый от НДС (осек патур), поэтому НДС не взимается.
• Оплата производится банковской картой на защищённой странице платёжной компании PayMe. Данные карты к нам не поступают.
• Название, под которым платёж появится в выписке по карте, будет указано на странице благодарности и в сообщении о подтверждении оплаты.
• Квитанция будет отправлена на электронную почту, указанную на странице оплаты, обычно в течение 3 рабочих дней.
• Пакет, купленный в переписке, для себя или как пополнение, включается автоматически после подтверждения оплаты.

7. Подарок

Как его открыть. После оплаты покупатель получает по электронной почте личную ссылку для подготовки подарка. На этой странице он выбирает один из двух способов:

• Привязка к номеру WhatsApp получателя. Первое сообщение с этого номера откроет подарок, что бы в нём ни было написано. Тот, кто указывает номер, подтверждает, что владелец номера не против.
• Подарочный код. Код приходит в готовой ссылке. Пакет открывается для номера, с которого код был отправлен впервые.

Когда подарок считается открытым. Когда к нам приходит первое сообщение с номера, к которому он привязан, или код, и пакет записывается на этот номер.

После открытия пакет нельзя передать. С момента открытия подарок принадлежит номеру, который его открыл. Если покупатель ошибся в номере, он может написать нам с той почты, с которой сделал покупку, пока подарок не открыт, и мы исправим.

Потерянный подарочный код по запросу отправляется повторно на почту покупателя.

Покупатель видит только статус: открыт ли подарок и сколько фотографий и видео в нём осталось. Он не видит фотографий, сообщений и никаких подробностей о том, что было отправлено.

Тот, кто уже пользуется сервисом и получает подарок на свой номер, получает пакет при следующем своём сообщении, и он добавляется к тому, что у него уже есть.

8. Пакет не сгорает

Оставшиеся в пакете фотографии и видео не сгорают, ими можно пользоваться в своём темпе.

Если мы решим прекратить работу сервиса, мы сообщим об этом не менее чем за 30 дней, в переписке в WhatsApp и письмом покупателю, и вернём пропорциональную часть неиспользованного, согласно пункту 9. Если сервис прекратит работу без возможности предупредить заранее, например из-за внешнего поставщика, мы вернём пропорциональную часть как можно скорее.

9. Отмена сделки и возврат денег

Подарок, который ещё не открыт: сделку можно отменить и получить полный возврат денег, без платы за отмену, в течение 14 дней со дня покупки или со дня получения письма с подробностями сделки, в зависимости от того, что наступит позже.

Открытый подарок или пакет, купленный для себя: в тот же срок сделку можно отменить и получить пропорциональный возврат за неиспользованное. Расчёт ведётся в единицах: фотография равна одной единице, видео двум. Возврат равен уплаченной цене, умноженной на неиспользованные единицы и делённой на все единицы пакета. Пример: пакет из 12 фотографий и 3 видео составляет 18 единиц. Если осталось 6 фотографий и одно видео, осталось 8 единиц, и возврат составит 8/18 цены. Если ничего не было использовано, возврат полный.

Пожилой гражданин, человек с инвалидностью и новый репатриант: согласно статье 14г1 (סעיף 14ג1) Закона о защите прав потребителя и на её условиях имеют право отменить сделку в течение четырёх месяцев. В этом случае мы попросим соответствующее подтверждение в той мере, в какой это допускает закон.

Как отменить: письмом на info@pomnyu.com, с той почты, с которой вы сделали покупку, или с указанием подарочного кода либо номера заказа. Тот, кто купил в переписке в WhatsApp, может написать и там. Каждую просьбу об отмене мы подтверждаем письменно.

Возврат денег производится на ту же карту, которой была произведена оплата, в течение 14 дней с получения уведомления об отмене. Плату за отмену мы не взимаем.

По окончании срока отмены деньги не возвращаются, кроме случаев, указанных в пунктах 8 и 11, а пакет остаётся в вашем распоряжении без ограничения срока.

Ничто в этом пункте не ограничивает права, которые вам даёт закон.

10. Бесплатная проба

Бесплатная проба включает одну фотографию, без видео и без повторной попытки, один раз для каждого номера телефона. Мы вправе отказать в бесплатной пробе, если видно, что ею злоупотребляют, например с многих номеров.

11. Что можно присылать

Присылайте нам только те фотографии, которые вы вправе присылать: фотографии вашей семьи или фотографии, на использование которых у вас есть разрешение. Запрещено присылать:

• фотографии другого человека без права на это или фотографии, нарушающие авторские права других;
• наготу, материалы сексуального характера и любые изображения несовершеннолетних сексуального характера или унижающие их достоинство;
• материалы, содержащие насилие, оскорбления, подстрекательство или незаконное содержание;
• фотографии, предназначенные для обмана, выдачи себя за другого или причинения вреда человеку.

Мы вправе отказаться обрабатывать такую фотографию, приостановить обслуживание номера, с которого присылают такие материалы, и сообщить властям, когда этого требует закон или когда есть опасение вреда несовершеннолетним. Сами модели тоже могут отказаться обрабатывать некоторые фотографии.

Если мы приостановим обслуживание из-за нарушения этого пункта, мы вернём пропорциональную часть неиспользованного, кроме случаев мошенничества или незаконного содержания.

12. Права на фотографии и результаты

• Ваши фотографии остаются вашими. Отправка фотографии не передаёт нам никаких прав на неё.
• Вы даёте нам ограниченное разрешение обработать фотографию и передать её нашим поставщикам только для того, чтобы оказать вам услугу, и ни для какой другой цели. Это только разрешение на использование, а не передача прав.
• Фотографии и видео, которые мы возвращаем, принадлежат вам, для любого законного использования, в том числе чтобы поделиться с семьёй. Мы не претендуем на права на них.
• Мы не используем ваши фотографии для обучения моделей и не будем использовать вашу фотографию или видео в рекламе или маркетинге без вашего письменного согласия.

13. Сохраните результаты

Мы не храним копии фотографий и видео. То, что мы вам отправили, сохраняется в вашем WhatsApp, и рекомендуем сохранить это также в галерее телефона. После отправки результата мы не сможем прислать его повторно.

14. Доступность сервиса

Сервис работает через WhatsApp, платёжную компанию и внешних поставщиков моделей. Сбой у одного из них, техническое обслуживание или обстоятельства вне нашего контроля (форс-мажор) могут вызвать задержку или временный перерыв. Мы сделаем всё возможное, чтобы быстро возобновить работу, и всё это время ваш пакет сохраняется.

15. Ответственность

Мы делаем всё возможное, чтобы сервис работал хорошо. Из-за характера восстановления (пункт 4) мы не обещаем определённого результата.

В той мере, в какой это допускает закон, наша общая ответственность перед покупателем в связи с покупкой ограничена уплаченной за неё суммой. Это ограничение не распространяется на вред, причинённый нами умышленно или по грубой небрежности, и не ограничивает права, которые закон даёт потребителю и от которых нельзя отказаться.

Тот, кто присылает фотографию, умышленно нарушая права другого человека, несёт перед нами ответственность за причинённый нам этим ущерб.

16. Сообщения и письма

• В WhatsApp мы отвечаем только в переписке, которую начали вы. Мы не рассылаем рекламные сообщения в WhatsApp.
• Покупатель получает не больше четырёх писем о купленном подарке: личную ссылку, сообщение о том, что подарок открыт, напоминание, если он не открыт, и сообщение о том, что пакет заканчивается или закончился, с возможностью его пополнить. Чтобы письма больше не приходили, достаточно ответить на любое из них.

17. Изменения условий

Мы можем обновлять условия, и дата вверху страницы будет меняться. Изменение распространяется на покупки, сделанные после него. Тот, кто уже купил пакет, продолжает пользоваться им на условиях, действовавших в момент покупки, если только изменение не в его пользу.

18. Язык, право и обращения

• Условия публикуются на иврите и на русском. При расхождении преимущественную силу имеет текст на иврите.
• К условиям применяется израильское право, а подсудность принадлежит компетентным судам Израиля.
• Если что-то сработало не так, как нужно, мы будем рады, если вы сначала напишете нам на info@pomnyu.com. В большинстве случаев мы сможем быстро всё решить. Это не ограничивает ваше право обратиться в любую инстанцию.
• Если какой-либо пункт условий будет признан недействительным или неприменимым, остальные пункты сохраняют силу.

19. Контакты

info@pomnyu.com Лия Скай, Pomnyu, улица Иегуда а-Ямит 13, Тель-Авив