מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026

Pomnyu הוא שירות בוואטסאפ שמחזיר לחיים תמונות משפחתיות ישנות, ואם מבקשים, גם מניע אותן בעדינות בסרטון קצר. הדף הזה מסביר, בשפה פשוטה, איזה מידע מגיע אלינו, מה אנחנו עושים איתו, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם. כתבנו אותו כדי שיקראו אותו.

1. מי אנחנו

Pomnyu הוא שם מסחרי של ליה סקיי, עוסק פטור מספר 311765960, רחוב יהודה הימית 13, תל אביב. אנחנו בעלי המאגר ואחראים על המידע המתואר כאן.

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות אפשר לכתוב לנו אל info@pomnyu.com. אנחנו עונים תוך 30 יום, בעברית, ברוסית או באנגלית, לפי שפת הפנייה.

2. שני אנשים, שירות אחד

Pomnyu נקנה בדרך כלל כמתנה, ולכן מי שמשלם ומי שמשתמש הם לרוב אנשים שונים. אנחנו מחזיקים מידע על שניהם, ומפרידים ביניהם:

• מי שמקבלת את המתנה שולחת לנו תמונות ומתכתבת איתנו בוואטסאפ. התמונות והשיחה שייכות לה בלבד.
• מי שקנה את המתנה מקבל אישור על הרכישה, קוד מתנה, ועד ארבעה מיילים על מצב המתנה. הוא לא מקבל תמונות, לא הודעות ולא שום פרט על מה שנשלח.

3. איזה מידע מגיע אלינו, ולמה

ממי שמשתמשת בשירות בוואטסאפ:

• מספר הטלפון שלה, שוואטסאפ מוסר לנו כשהיא כותבת לנו. בלעדיו אי אפשר לענות.
• התמונות שהיא שולחת, והתמונות והסרטונים שאנחנו מחזירים.
• ההודעות והלחיצות על הכפתורים בשיחה, השפה שבחרה, וכמה תמונות וסרטונים נשארו לה בחבילה.
• אם הגיעה אלינו מלחיצה על מודעה, גם מזהה המודעה שוואטסאפ מצרף להודעה הראשונה.
• אם הגיעה דרך הקישור “לנסות בחינם” באתר: קוד קצר שהאתר מצרף להודעה הראשונה, ובו מאיזו מודעה הגיע הביקור באתר (אם הגיע ממודעה). אנחנו שומרים אותו יחד עם מספר הטלפון שלה, ומצרפים אותו לקישורים לרכישה שאנחנו שולחים לה בשיחה, כדי לדעת שהרכישה הגיעה מהשיחה ומאיזו מודעה.
• איזו הודעה שלחנו לה בכל שלב, כדי לדעת היכן אנשים נעצרים.
• תוכן ההודעות שהיא כותבת לנו, רק אחרי שאישרה את התנאים, כדי להבין שאלות ותקלות ולשפר את השירות. לפני האישור אנחנו רושמים רק שנשלחה הודעה, את האורך שלה ואת סוג הכתב (עברית, רוסית וכדומה), לא את המילים.
• אם בחרה לכתוב לנו למה החליטה לא להמשיך, בתשובה להודעה שבה אנחנו שואלים על כך, אנחנו שומרים את מה שכתבה גם אם לא אישרה את התנאים. ההודעה עצמה אומרת זאת.

את תוכן ההודעות שכתבה רואים רק אביחי וליה, במערכת ניהול מוגנת, והוא נמחק אוטומטית אחרי 90 יום. תמונות לא נשמרות אצלנו בשום מקרה.

אם היא עצרה באמצע (לפני ששלחה את התמונה הראשונה, אחרי התמונה החינמית, אחרי קישור תשלום שלא שולם, או אחרי קישור לרכישת מתנה באתר שלא הושלמה), אנחנו שולחים לה תזכורת אחת על אותו שלב, ובשלושה מהם גם הודעה אחרונה ששואלת אם תרצה לספר לנו למה לא המשיכה. לכל היותר שתי הודעות כאלה, רק בתוך 24 השעות שבהן וואטסאפ מאפשר לנו לענות להודעה שלה, ואף פעם לא בין 21:00 ל־09:00. אחרי קישור תשלום שלא שולם אפשר לבקש שנתקשר: אם תבקש, נתקשר אליה למספר שממנו כתבה. אנחנו לא מבקשים בטלפון פרטי כרטיס אשראי. מעבר לזה לא נשלחת אליה שום הודעה שלא ביקשה.

ממי שקונה מתנה באתר:

• כתובת המייל, כדי לשלוח את הקישור האישי להכנת המתנה ואת העדכונים עליה.
• פרטי ההזמנה: החבילה, המחיר, השפה, מועד הרכישה ואישור התשלום.
• אם הקונה בחר לקשר את המתנה למספר הטלפון של יקירתו: המספר הזה ושמה הפרטי, כפי שהקליד אותם. השם משמש רק במיילים אליו. מספר הטלפון משמש רק כדי שהמתנה תיפתח כשהיא תכתוב לנו.
• מאיזו מודעה הגיע לאתר, אם הגיע ממודעה.

מה אנחנו לא אוספים: פרטי כרטיס אשראי לעולם לא מגיעים אלינו. התשלום נעשה בדף של חברת הסליקה PayMe, והיא זו ששומרת את פרטי התשלום ואת שם המשלם. שם הקונה שמוקלד על כרטיס הברכה לא נשמר אצלנו.

4. מה קורה לתמונות

תמונה שנשלחת אלינו עוברת, לפי ההוראות שלנו בלבד, דרך שני ספקים:

• Anthropic (ארצות הברית): מודל שמסתכל על התמונה כדי לקבוע איך ליישר אותה, איפה לחתוך את שולי הנייר ומה מידת הנזק. בנוסף, הודעה שנכתבה לנו במילים (לא בלחיצה על כפתור) נשלחת למודל יחד עם ההודעות של היממה האחרונה בשיחה, כדי לנסח תשובה. רבות מהתשובות שלנו נכתבות כך אוטומטית, והצוות שלנו קורא אותן. כדי שהתשובה תתאים להמשך השיחה, ההודעות של היממה האחרונה נשמרות עם מספר הטלפון עד 24 שעות ונמחקות אחר כך; התשובות שנוסחו, ותוכן ההודעות שנכתבו אחרי אישור התנאים, נשמרים 90 יום, כמו השיחה. המודל לא רואה תמונות לצורך זה.
• Replicate (ארצות הברית): המודלים שמשחזרים את התמונה ויוצרים את הסרטון.

התוצאה נשלחת חזרה אליכם דרך וואטסאפ (Meta). אנחנו לא שומרים עותק של אף תמונה, לא בונים ארכיון, ולא יכולים להראות את התמונות שלכם לאף אחד. הספקים מוחקים את הקבצים לפי מדיניות השמירה שלהם, שמקושרת בסעיף 6.

כדי שאפשר יהיה להכין סרטון מתמונה משוחזרת גם מאוחר יותר (למשל אחרי רכישת חבילה), אנחנו שומרים את המזהה שוואטסאפ נתן לתמונה המשוחזרת ששלחנו, לא את התמונה עצמה, עד 25 יום. כשמבקשים את הסרטון, התמונה נמשכת לרגע מוואטסאפ ועוברת ל־Replicate, כמו כל תמונה אחרת.

התמונות שלכם לא משמשות אותנו, ולא את הספקים שלנו מטעמנו, כדי לאמן שום מודל.

5. האנשים בתמונות

רבות מהתמונות הן של אנשים שכבר אינם בחיים, ושמעולם לא הייתה להם הזדמנות להסכים לדבר. אנחנו מתייחסים לזה בהתאם: שום דבר לא מתפרסם, לא משותף, לא נשמר ולא מנותח לזיהוי אנשים. אנחנו מבקשים לשלוח לנו רק תמונות שיש לכם זכות לשלוח.

6. למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לאף גורם שאינו ברשימה הזאת. כל הספקים פועלים לפי ההוראות שלנו ולפי תנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלהם:

העברה לחו“ל. חלק מהספקים נמצאים מחוץ לישראל, במדינות שהחוק הישראלי לא מכיר בהן אוטומטית כמי שמעניקות הגנה שוות ערך. ההעברה נעשית על בסיס ההסכמה שלכם לתנאי השימוש ולמדיניות הזאת, שמציינת כל ספק ואת מדינתו, ובכפוף לתנאי הפרטיות של כל ספק.

7. מדידה באתר

באנר בכניסה לאתר שואל אם לאפשר שני כלי מדידה, ושום דבר מהם לא נטען לפני שתבחרו:

• הפיקסל של Meta, כדי לדעת אילו מהמודעות שלנו עובדות. הוא רושם ביקור בדף, לחיצה על ניסיון חינם, תחילת רכישה ורכישה, ומשתמש בעוגיות (Cookies) של Meta, ‏_fbp ו־_fbc.
• PostHog, שרתים באיחוד האירופי, כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו. הוא רושם אילו דפים נצפו ועל מה לחצו, ומקליט את הגלישה בלי שום דבר שמוקלד בשדות. הוא שומר מזהה בדפדפן (עוגייה ושמירה מקומית שמתחילות ב־ph_). ההקלטות נמחקות אחרי 30 יום.

שני הכלים לא פועלים בדפי הכנת המתנה והוספת חבילה, שהכתובת שלהם כוללת קוד אישי. אם תסרבו, או תסגרו את הבאנר, אף אחד מהם לא נטען. מלבדן, האתר שומר בדפדפן רק את מה שנחוץ לפעולתו: השפה שבחרתם, מאיזו מודעה הגעתם במהלך הביקור, והבחירה שלכם בבאנר. הבחירה נשמרת בדפדפן ל־12 חודשים, ואפשר לשנות אותה בכל רגע מהקישור “העדפות פרטיות” בתחתית האתר.

כשמתבצעת רכישה, אנחנו מדווחים ל־Meta גם מהשרת שלנו שהייתה רכישה ובאיזה סכום, כדי שהמודעות יילמדו. כתובת המייל ומספר הטלפון מצורפים לדיווח הזה, בצורה מוצפנת שאי אפשר לפענח, ויחד איתם סוג הדפדפן שלכם, רק אם אישרתם את הפיקסל בבאנר. אם לא אישרתם, הדיווח כולל רק את הסכום ואת מזהה הלחיצה על המודעה, אם הגעתם ממודעה. אם פניתם אלינו בוואטסאפ דרך מודעה של Meta, אנחנו מדווחים ל־Meta גם כשקיבלתם את התמונה החינמית וכשרכשתם חבילה בשיחה, עם הסכום. הדיווח הזה כולל רק את מזהה הלחיצה על המודעה ואת מזהה חשבון הוואטסאפ העסקי שלנו, בלי מספר הטלפון, בלי מייל ובלי תוכן השיחה. אם לא הגעתם ממודעה, לא נשלח דיווח על מה שקורה בשיחה.

8. המיילים לקונה

הקונה מקבל מאיתנו עד ארבעה מיילים על המתנה שקנה: הקישור האישי מיד אחרי התשלום, הודעה כשהמתנה נפתחה, תזכורת אם לא נפתחה אחרי שבוע, והודעה כשהחבילה עומדת להיגמר או נגמרה, עם אפשרות להוסיף לה. ההודעה על כך ניתנת בשלב הרכישה. כדי להפסיק את המיילים, מספיק להשיב לאחד מהם או לכתוב אל info@pomnyu.com. מעבר לזה אנחנו לא שולחים דיוור.

9. כמה זמן שומרים

בקשה למחיקה מטופלת תוך 30 יום. מה שחובה לשמור לפי דין, בעיקר רישומי ההזמנות, נשמר עד תום התקופה הקבועה בחוק ולא מעבר לה.

10. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ“א־1981, יש לכם הזכות:

• לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם ולקבל עותק.
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• למחוק את המידע, בכפוף למה שחובה לשמור לפי דין.
• לבטל הסכמה בכל רגע. הביטול קל כמו מתן ההסכמה: הודעה אחת אל info@pomnyu.com, או כתיבה בשיחה בוואטסאפ.

כדי לוודא שאנחנו מוסרים מידע למי שהוא שייך לו, נבקש שהפנייה תגיע ממספר הוואטסאפ או מכתובת המייל שבהזמנה. אם לא נענה תוך 30 יום, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

11. אבטחת מידע

המידע שלנו נשמר במאגר ברמת אבטחה בסיסית לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע“ז־2017: גישה מוגבלת לבעלי הרשאה, רישום פעולות, גיבוי, והצפנה בכל העברה. מפתחות הגישה לספקים נשמרים במחסן סודות ולא בקוד.

אם יקרה אירוע אבטחה חמור שמסכן את המידע שלכם, נדווח לרשות להגנת הפרטיות מיד עם גילויו, ונודיע לכם אם הרשות תורה על כך או אם נראה שזה נדרש.

12. קטינים

השירות נמכר לבגירים מגיל 18. המתנה עצמה יכולה להינתן לכל אדם.

13. שינויים

אם נשנה את המדיניות הזאת, התאריך בראש הדף יתעדכן. שינוי מהותי במה שאנחנו אוספים או במי שמקבל את המידע יובא לידיעתכם בשיחה או במייל לפני שייכנס לתוקף.

14. יצירת קשר

info@pomnyu.com ליה סקיי, Pomnyu, רחוב יהודה הימית 13, תל אביב